Questions fréquentes sur le complexe hôtelier
Le resort de l’Hôtel du Domaine est un nouveau joueur dans l’industrie hôtelière québécoise. Notre concept tout-inclus vous accueille entre lac et montagnes dans la magnifique région Chaudière-Appalaches.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Check-in et check-out.
Le check-in (arrivée) est à 16h00 et le check-out (départ) est prévu pour 11h00 le lendemain.
Pouvons-nous arriver avant pour profiter des installations du site ?
Oui vous pouvez arriver avant, afin de profiter des installations (spas extérieurs et plage et piscine durant l’été). Vous n’avez qu’à vous présenter à la réception, afin de recevoir vos bracelets.
Quelle est votre politique du meilleur prix garanti via votre site web si le prix affiché ailleurs est plus bas ?
Si vous trouvez un tarif plus bas ailleurs, veuillez faire une capture d’écran à titre de preuve. Il nous fera plaisir d’honorer le tarif offert sur cette autre plateforme. Toutefois, FAITES ATTENTION, puisqu’il faut se rendre jusqu’au calcul des taxes et s’assurer qu’il s’agit bel et bien du même type de chambre.
De plus, les tarifs varient selon la date de recherche et la date de réservation. Plusieurs sites tiers affichent un tarif d’appel qui est très différent lorsqu’on se rend jusqu’à la fin. Merci de votre compréhension.
Est-ce que vous avez des BBQ sur le site ?
Non, les balcons des chambres n’ont pas de BBQ. Il est possible d’en avoir un lors de votre séjour au Boisé du Domaine (prêt-à-camper, shacks et chalets).
Contactez nos collègues du Boisé au 418-755-8777.
Est-ce qu’on peut brancher notre voiture électrique gratuitement ?
Oui notre établissement offre plusieurs bornes de recharges gratuites. Merci de votre contribution pour le bien-être de la planète!
Quelles sont vos politiques d’annulations ?
Il est possible de modifier ou d’annuler votre réservation avant 15h00, 2 jours précédant votre arrivée. À défaut de s’y conformer, la première nuit sera portée à votre compte de carte de crédit.
J’essaie de réserver certaines dates en ligne, mais ça ne fonctionne pas ?
Il est possible que la plage horaire que vous sélectionnez soit entièrement réservée. Veuillez communiquer avec la réception au 418-755-1335.
J’ai réservé les mauvaises dates, puis-je les changer ?
Oui, communiquez avec la réception au 418-755-1335, afin de modifier vos journées de réservation selon nos disponibilités.
Est-ce que le passeport activités est valable uniquement la journée de l’achat ou tout au long de notre séjour ?
Le passeport activités est valide par personne et pour l’ensemble de votre séjour. Le passeport activités est une EXCLUSIVITÉ aux clients en hébergement à l’hôtel ou au camping.
Quelles sont les disponibilités pour les chalets locatifs ?
Vous trouverez l’information sur nos chalets via ce lien : hoteldudomaine.com/chalets/
Vous pourrez également y faire une réservation en ligne et vérifier les dates qui vous intéressent. Les prix varient selon les saisons et les périodes de forte achalandage (temps des Fêtes, semaines de relâche, semaines de la construction).
Avez-vous une piscine intérieure ?
Non. L’été nous avons une piscine extérieure chauffée (entre 80 et 85 degrés celsius). En tout temps, nous avons des spas sur le bord de la falaise, accessibles aux clients de l’hôtel.
Est-ce que les animaux sont acceptés ?
Oui notre hôtel accepte les chiens (maximum de 1 chien par réservation). Des frais supplémentaires de 30$ vous seront facturés.
En images
